Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van Foto-Schilder.nl

Foto-Schilder.nl is een handelsnaam van:

Officiële bedrijfsnaam:

Nikita Innovations

Vestigingsadres:

Irenestraat 1

Postcode en plaats:

3648 BB Wilnis

Land:

Nederland

KvK-nummer:

94426686

Btw-identificatienummer:

NL005082583B86

E-mailadres:

info@foto-schilder.nl

Website:

https://www.foto-schilder.nl

Hierna wordt deze onderneming aangeduid als “Foto-Schilder”.

Foto-Schilder is de contractuele wederpartij van de klant. Foto-Schilder verzorgt de bestelling, ontvangt de betalingen en blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

Voor het vervaardigen, verpakken en verzenden van schilderijen kan Foto-Schilder zorgvuldig geselecteerde zelfstandige kunstenaars en andere dienstverleners inschakelen. Deze partijen voeren werkzaamheden uit namens Foto-Schilder. De klant hoeft zich bij vragen, klachten, schade of gebreken niet tot deze uitvoerders te wenden en kan daarvoor rechtstreeks contact opnemen met Foto-Schilder.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Foto-Schilder en op iedere overeenkomst tussen Foto-Schilder en een klant.
2. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant beschikbaar gesteld.
3. De klant moet de voorwaarden kunnen bekijken, downloaden en bewaren.
4. Voor het plaatsen van een bestelling wordt de klant gevraagd te bevestigen dat deze voorwaarden zijn gelezen en geaccepteerd.
5. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Foto-Schilder deze schriftelijk heeft bevestigd.
6. Wanneer een bepaling nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
7. Dwingende wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Foto-Schilder maakt gepersonaliseerde, handgeschilderde kunstwerken op basis van door de klant aangeleverde foto’s en instructies.
2. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van onder meer het gekozen formaat, het aantal personen of dieren, de schilderstijl, de afwerking, een eventuele lijst en de prijs.
3. Afbeeldingen en voorbeelden op de website geven een realistische indruk van het mogelijke resultaat, maar vormen geen garantie dat ieder schilderij exact dezelfde uitstraling heeft.
4. Een handgeschilderd kunstwerk is geen fotografische reproductie. Kleine verschillen in kleur, penseelstreken, verhoudingen en details zijn onderdeel van het handgemaakte karakter.
5. Foto-Schilder mag een opdracht weigeren wanneer de aangeleverde foto onvoldoende geschikt is, de instructies technisch niet uitvoerbaar zijn of de opdracht mogelijk onrechtmatig, schadelijk of beledigend is.
6. Wanneer Foto-Schilder een betaalde opdracht niet accepteert, ontvangt de klant de reeds betaalde bedragen volledig terug.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant stelt het schilderij samen, uploadt één of meerdere foto’s, verstrekt de benodigde gegevens en controleert het besteloverzicht.
2. Vóór betaling krijgt de klant een overzicht van de gekozen opties, de totaalprijs, de aanbetaling, het resterende bedrag en de verzendkosten.
3. De overeenkomst komt tot stand nadat:
   • de klant de bestelling met betalingsverplichting heeft geplaatst;
   • de aanbetaling succesvol is ontvangen; en
   • Foto-Schilder de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
4. De klant ontvangt na het bestellen een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
5. Foto-Schilder kan vóór aanvang aanvullende informatie of een geschiktere foto vragen wanneer dat nodig is om de opdracht goed uit te voeren.
6. Kennelijke fouten in prijzen, berekeningen of productinformatie binden Foto-Schilder niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Wereldwijde standaardverzending is gratis. Foto-Schilder draagt tevens de toepasselijke invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten.
3. De klant betaalt uitsluitend de totaalprijs en eventuele aanvullende opties die vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk in het besteloverzicht zijn opgenomen.
4. Bij het plaatsen van de bestelling betaalt de klant 20% van de totaalprijs als aanbetaling.
5. Nadat het schilderij gereed is, ontvangt de klant een duidelijke foto van het resultaat.
6. Het resterende bedrag van 80% wordt pas betaald nadat de klant het schilderij heeft goedgekeurd.
7. Het schilderij wordt pas verzonden nadat Foto-Schilder de volledige betaling heeft ontvangen.
8. De klant ontvangt een bestel- en betalingsbevestiging met het betaalde bedrag en het eventueel nog openstaande bedrag.
9. Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe bestellingen en hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
10. Foto-Schilder gebruikt alleen de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk worden aangeboden.

Artikel 6 – Persoonlijk maatwerk en annulering

1. Ieder schilderij wordt speciaal volgens de keuzes, foto’s en instructies van de klant vervaardigd.
2. Voor goederen die volgens persoonlijke specificaties worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.
3. Deze maatwerkuitzondering wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.
4. Foto-Schilder biedt uit coulance de mogelijkheid om de bestelling binnen 24 uur na de bestelbevestiging kosteloos te annuleren. Reeds ontvangen betalingen worden dan terugbetaald.
5. Na deze periode kunnen de voorbereiding en de persoonlijke simulatie al zijn begonnen en is de aanbetaling van 20% in beginsel niet restitueerbaar. De kunstenaar begint pas met schilderen nadat de klant de simulatie heeft goedgekeurd.
6. Wanneer aantoonbaar nog geen werkzaamheden zijn uitgevoerd of kosten zijn gemaakt, beoordeelt Foto-Schilder of gehele of gedeeltelijke terugbetaling redelijk is.
7. Annulering is niet meer mogelijk nadat de klant het voltooide schilderij heeft goedgekeurd.
8. De uitsluiting van de bedenktijd en de annuleringsregeling beperken niet de wettelijke rechten van de klant wanneer het schilderij niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 7 – Foto’s en instructies van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van bruikbare foto’s, instructies en contactgegevens.
2. De klant verklaart dat deze gerechtigd is de aangeleverde afbeeldingen voor de opdracht te gebruiken.
3. De klant mag geen afbeeldingen aanleveren waarvan het gebruik inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet.
4. Foto-Schilder mag een opdracht weigeren of stoppen wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal.
5. Vertraging door onvolledige, onduidelijke of te laat aangeleverde informatie verlengt de afgesproken doorlooptijd.
6. Foto-Schilder gebruikt persoonlijke klantfoto’s niet voor de website, advertenties, sociale media of andere publicaties zonder afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming.
7. Toestemming voor publicatie is vrijwillig en staat los van de uitvoering van de bestelling.

Artikel 8 – Beoordeling en wijzigingen

1. Na de bestelling maakt Foto-Schilder eerst een persoonlijke digitale simulatie van de compositie en stuurt deze per e-mail aan de klant.
2. De klant kan de simulatie goedkeuren of wijzigingen in de compositie doorgeven. De kunstenaar begint pas na goedkeuring van de simulatie met schilderen.
3. Wanneer het schilderij gereed is, ontvangt de klant vóór verzending een duidelijke foto van het resultaat.
4. De klant kan het schilderij goedkeuren of een wijziging aanvragen.
5. Foto-Schilder biedt kosteloze wijzigingen aan die:
   • binnen de oorspronkelijke opdracht en aangeleverde instructies vallen;
   • technisch uitvoerbaar zijn;
   • en bedoeld zijn om het schilderij aan de overeengekomen opdracht te laten voldoen.
6. Een wijziging die feitelijk een nieuwe opdracht vormt, zoals een nieuw formaat, een volledig andere compositie, nieuwe personen, een andere schilderstijl of het gebruik van nieuwe bronfoto’s, kan leiden tot een aanvullende prijs en nieuwe levertijd. Foto-Schilder bespreekt dit vooraf met de klant.
7. Een wijzigingsronde kan de productie- en levertermijn verlengen.
8. Na goedkeuring wordt het schilderij zorgvuldig voorbereid voor verzending.
9. Goedkeuring neemt de wettelijke rechten van de klant bij een gebrek, beschadiging of afwijking van de overeenkomst niet weg.

Artikel 9 – Productie- en levertijd

1. De gebruikelijke schildertijd bedraagt 5–7 werkdagen, gerekend vanaf het moment waarop:
   • de bestelling is bevestigd;
   • de aanbetaling is ontvangen;
   • Foto-Schilder over alle benodigde foto’s en instructies beschikt; en
   • de klant de persoonlijke simulatie heeft goedgekeurd.
2. Een wijzigingsverzoek duurt gewoonlijk 2–4 extra werkdagen, afhankelijk van de aard van de wijziging.
3. Na goedkeuring en ontvangst van de restantbetaling wordt het schilderij verzonden.
4. De verzending duurt maximaal 5 werkdagen, tenzij vóór de bestelling uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.
5. De totale doorlooptijd kan langer worden door:
   • wijzigingsverzoeken;
   • een vertraagde reactie of goedkeuring van de klant;
   • een vertraagde restantbetaling;
   • onvolledige adresgegevens;
   • of omstandigheden buiten de redelijke invloed van Foto-Schilder.
6. Foto-Schilder informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een afgesproken termijn niet haalbaar blijkt.
7. Wanneer levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, krijgt de klant de wettelijke mogelijkheden om Foto-Schilder alsnog een redelijke termijn te geven of de overeenkomst te beëindigen.
8. Foto-Schilder blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat het schilderij door of namens de klant is ontvangen.
9. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
10. Extra kosten door een aantoonbaar verkeerd of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 10 – Ingelijste schilderijen

1. Wanneer de klant een lijst bestelt, wordt de gekozen lijst opgenomen in het besteloverzicht.
2. Foto’s van lijsten geven een zo nauwkeurig mogelijke indruk van kleur, profiel en afwerking.
3. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen, materiaalpartijen of handmatige afwerking zijn mogelijk.
4. Foto-Schilder vervangt een gekozen lijst niet zonder toestemming door een wezenlijk ander model.
5. Wanneer een gekozen lijst onverwacht niet beschikbaar is, ontvangt de klant een gelijkwaardig voorstel. De klant mag dit voorstel accepteren, een andere lijst kiezen of het lijstgedeelte van de bestelling kosteloos annuleren.
6. Wanneer het inlijsten extra productietijd vereist, wordt dit vóór of zo snel mogelijk na de bestelling meegedeeld.

Artikel 11 – Ontvangst, schade en klachten

1. De klant wordt verzocht het pakket na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.
2. Bij zichtbare transportschade wordt de klant verzocht:
   • foto’s van het pakket en het schilderij te maken;
   • verpakkingsmateriaal voorlopig te bewaren;
   • en contact op te nemen via info@foto-schilder.nl.
3. Een late melding neemt wettelijke rechten niet automatisch weg, maar een snelle melding helpt Foto-Schilder de schade vast te stellen en op te lossen.
4. Klachten kunnen worden ingediend via info@foto-schilder.nl of via de contactgegevens in artikel 1.
5. Foto-Schilder bevestigt de ontvangst van een klacht en geeft uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn bericht.
6. Wanneer het schilderij beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is, zorgt Foto-Schilder overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
7. De klant hoeft voor klachten of garantie geen rechtstreeks contact op te nemen met de kunstenaar of vervoerder.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. Foto-Schilder staat ervoor in dat het geleverde schilderij aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen voldoet.
2. Het handgemaakte karakter betekent dat het schilderij niet pixel voor pixel gelijk hoeft te zijn aan de bronfoto.
3. Een artistiek verschil dat vooraf duidelijk is uitgelegd en past binnen de overeengekomen stijl is niet automatisch een gebrek.
4. De wettelijke garantie en overige dwingende consumentenrechten blijven volledig van toepassing.
5. Een aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie nooit.

Artikel 13 – Uitvoering door geselecteerde kunstenaars en dienstverleners

1. Foto-Schilder mag voor de uitvoering zorgvuldig geselecteerde kunstenaars, lijstenmakers, betaalproviders, hostingpartijen en vervoerders inschakelen.
2. Deze partijen voeren hun werkzaamheden uit namens of in opdracht van Foto-Schilder.
3. Het schilderij kan rechtstreeks vanaf de productielocatie naar de klant worden verzonden.
4. De inschakeling van een uitvoerder verandert niets aan de verantwoordelijkheid van Foto-Schilder tegenover de klant.
5. Foto-Schilder blijft het aanspreekpunt voor de bestelling, betaling, beoordeling, wijzigingen, levering, garantie, schade en klachten.
6. De klant hoeft nooit zelf verhaal te halen bij een kunstenaar, vervoerder of andere uitvoerder.
7. Persoonsgegevens worden uitsluitend met uitvoerders gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en overeenkomstig de privacyverklaring.

Artikel 14 – Gratis verzending en invoerkosten

1. Wereldwijde standaardverzending is gratis.
2. Foto-Schilder betaalt alle invoer-btw, invoerrechten, inklaringskosten en vergelijkbare verplichte invoerkosten die voor de levering van het schilderij ontstaan.
3. De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling geen afzonderlijke rekening voor verzending, invoer-btw, invoerrechten of inklaring.
4. Wanneer een vervoerder of douane-instantie dergelijke kosten toch rechtstreeks bij de klant in rekening brengt, moet de klant vóór betaling contact opnemen met Foto-Schilder. Foto-Schilder zorgt voor de afhandeling of vergoedt aantoonbaar door de klant betaalde invoerkosten.
5. Foto-Schilder en de ingeschakelde uitvoerders verstrekken correcte informatie aan vervoerders en douaneautoriteiten.
6. Deze regeling geldt niet voor kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig afleveradres van de klant of doordat de klant een pakket niet tijdig aanneemt.

Artikel 15 – Auteursrechten en eigendom

1. Na volledige betaling en levering wordt de klant eigenaar van het fysieke schilderij.
2. Eigendom van het fysieke schilderij betekent niet automatisch overdracht van auteursrechten op de oorspronkelijke foto of andere beschermde afbeeldingen.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechten op het aangeleverde bronmateriaal.
4. Foto-Schilder maakt geen openbaar of commercieel gebruik van een persoonlijk schilderij of de bijbehorende foto zonder afzonderlijke toestemming van de klant.
5. Foto-Schilder mag toestemming voor publicatie afzonderlijk vragen. De klant kan deze toestemming weigeren zonder gevolgen voor de bestelling.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

1. Foto-Schilder verwerkt persoonsgegevens voor het aannemen, uitvoeren, betalen en leveren van bestellingen en voor klantenservice.
2. Foto-Schilder deelt gegevens alleen met partijen voor wie dat noodzakelijk is, zoals de uitvoerende kunstenaar, betaalprovider en vervoerder.
3. Persoonsgegevens worden niet verkocht.
4. Meer informatie over doeleinden, bewaartermijnen, internationale doorgifte en de rechten van betrokkenen staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Foto-Schilder.
5. Voor commerciële e-mails wordt afzonderlijke toestemming gevraagd wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Foto-Schilder is aansprakelijk wanneer schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Foto-Schilder.
2. Foto-Schilder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
   • gebruik van afbeeldingen waarvoor de klant geen toestemming heeft;
   • of gebruik van het schilderij op een manier die redelijkerwijs niet was voorzien.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
4. Wettelijke consumentenrechten en rechten bij opzet, bewuste roekeloosheid, letsel of een ondeugdelijk product worden niet door dit artikel beperkt.

Artikel 18 – Overmacht

1. Foto-Schilder is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Foto-Schilder liggen, zoals natuurrampen, oorlog, ernstige vervoersstoringen, overheidsmaatregelen, langdurige stroom- of netwerkstoringen of andere uitzonderlijke omstandigheden.
2. Foto-Schilder informeert de klant zo snel mogelijk en probeert de gevolgen te beperken.
3. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang wordt uitgesteld, mogen Foto-Schilder en de klant de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
4. De klant ontvangt in dat geval de bedragen terug waarop deze wettelijk recht heeft.

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

1. Foto-Schilder mag deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen.
2. Op een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft geaccepteerd.
3. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van de klant toegepast.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat geldt in het land waar deze gewoonlijk woont.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Foto-Schilder vermeldt geen aansluiting bij een geschillencommissie zolang een dergelijke aansluiting niet aantoonbaar bestaat.
6. Verwijs niet naar het vervallen Europese ODR-platform.

Artikel 21 – Contact

Voor vragen over een bestelling, betaling, levering, garantie of klacht kan de klant contact opnemen met: